“Las Relaciones Públicas son una disciplina que vela por la instauración, mantenimiento y consolidación de relaciones de adaptación e integración entre una organización y sus stakeholders, que redunden en la satisfacción plena de los mismos y de la sociedad en su conjunto, valiéndose de la investigación, estrategias, procedimientos y planes de acción y comunicación bilateral, cerrando el ciclo con el seguimiento y la evaluación; siempre dentro de un marco ético y de responsabilidad social, por lo que debe instituirse como parte de la gestión de cualquier empresa u organización”. (Rivero, 2007: 21)
Rivero Hernández, M. (2007) Relaciones Públicas. Definiciones, origen y desarrollo. Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana, La Habana. (documento inédito)